델 모니터 27인치 AS 후기 및 화면 떨림 해결 방법과 자가 진단 수리 안내

작년에 리퍼를 받은 델 모니터를 잘 사용하고 있었습니다. 

그런데 어느 순간 화면이 떨리기 시작하더니 눈이 아플 정도가 되었습니다. 

 

원래 제품이라는 게 고장이 나기도 하고 수리도 하고 또는 새 제품으로 사기도 하는데, 리퍼 제품을 받고 난 이후에 1년도 사용 안 하고 이런 증상이 나타나니 어떻게 해야 할지 모르겠더군요. 

 

델 모니터 AS 후기에 대한 내용과 화면 떨림을 자가로 진단하고 수리하는 방법이 있어서 소개하려고 합니다. 

일단 결론은 화면 떨림이 사라졌습니다. 

 

 

 

 

델 모니터 AS 후기

 

 

델 모니터 교환후기

 

델 모니터에 잔상이 있어서 교체한 후기입니다.

단 보증 기간 내에 교체를 해야 하고 증상을 확인시켜줘야 합니다. 

 

델 사이트에 들어가서 전화 문의로 하는 게 가장 빠릅니다. 

이때에 SVC 코드라는 것을 미리 확인해야 하는데, 코드를 기록하면 상담원과 소통이 불편하지 않게 진행됩니다. 

 

델 모니터는 보증기간이 3년입니다. 

하지만 저는 이 제품을 구매한 지 3년이 지났고 보증 기간 내에 잔상 증상으로 리퍼를 받았습니다. 

리퍼 이후에는 90일이라는 기간이 있는데, 이후에는 다시 교환이 어렵습니다. 

 

지금 상황에서는 새로 구입을 하거나 패널 교체를 해야 한다고 했는데요. 

패널 교체 비용이 30만 원이 넘습니다. 

 

그럴 바에 하나 사죠.

 

 

 

 

델 모니터 떨림에 대한 내용

 

델 모니터를 사용 중에 불편함이 없이 사용했었습니다. 

저는 주로 영상 편집을 하였었는데요. 

화면 떨림 현상은 없었는데, 최근에 생긴 증상이었습니다. 

 

증상에 대한 부분은 하단 쇼츠 참조해 주세요. 

 

• 델 모니터 모델명 : P2721Q
• 사용 중인 환경 : 맥스튜디오 M1 Max 모델
• 연결 : HDMI
• 해상도 : 4k 60Hz

 

 

 

 

델 모니터 떨림 테스트 확인 방법

 

이미 육안으로 충분히 떨림을 확인할 수 있지만, 내장형 진단 도구를 통해서도 확인이 가능합니다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

저는 테스트해 봤는데요. 

볼 것도 없이 화면 떨림을 확인하였습니다. 

 

 

 

 

델 모니터 떨림 해결 방법

 

해당하는 내용은 델 직원과 통화하면서 확인한 내용입니다. 

다음과 같은 방법을 확인하였습니다. 

 

• 모니터 케이블 교체 HDMI 케이블 또는 USB-C 타입으로 연결 진행
• 떨림 현상이 지속 시 윈도 PC에서도 확인
• 펌웨어 업데이트
• 공장 초기화
• LCD 컨디셔닝 진행

델 모니터 제품 자체가 맥과의 호환성이 좋지가 않다고 합니다.

맥이 유달리 다른 제품도 아니고 안 좋다고 하니 의외였는데요. 집에 LG 27인치 4k 모니터 사용 시에는 그런 이야기를 듣지도 못했는데, 전 세계 대기업이라고 하는 델에서 호환성을 이야기하니 의아했습니다. 

 

그럼 호환이 되게 만들어야죠.

그리고 지금까지 잘 쓰다가 떨림이 생기는 것은 이건 호환성 문제가 아니라 제품의 '완성도' 문제가 아닐까 싶네요.

 

-모니터 케이블 교체

 

알려준 대로 케이블을 교체했습니다. HDMI 케이블에서 USB-C 타입으로 변경하여 진행하였습니다. 

결과는 마찬가지로 떨림이 있습니다. 

 

-윈도 PC에서 확인

 

윈도 PC가 없어서 패스했습니다. 

 

 

-Mac OS용 펌웨어 업데이트

 

다운을 받고 시도를 해봤는데요. 설치만 되고 진행이 안됩니다. 

펌웨어를 왜 줬는지 모르겠네요. 펌웨어 필요하신 분들은 여기를 누르셔서 받으시면 됩니다. 

 

• 1. 컴퓨터에 펌웨어 패키지를 다운로드합니다.
• 2. 마우스로 설치 파일을 두 번 클릭하여 펌웨어 업데이트 유틸리티를 시작합니다.
• 3. 도움말 메뉴 또는 '?' 기호를 클릭하여 펌웨어 업데이트 지침을 액세스 하고 읽습니다.
• 4. 가이드에 따라 펌웨어 업데이트 프로세스를 완료합니다.

 

- 공장 초기화 진행

 

진행해 보았으나 별다른 효과가 없었습니다. 동일한 증상 발생

 

 

- LCD 컨디셔닝 진행

 

이 과정을 통해서는 어느 정도 효과가 있습니다. 

 

 

델 모니터 메뉴에서 Others -> LCD Conditioning -> On으로 진행

 

 

• 10분에서 20분 정도 진행 권장
• 화면의 색상이 바뀌면서 진행
• 모니터에 쌓인 스트레스를 해소
• 깜박임 및 줄감 증상을 해결 기대

 

저는 켜두고 1시간 있다가 왔습니다. 화면이 꺼져있더라고요. 

이후에 떨림 현상은 줄어들었습니다. 

줄어든 것이지 없어진 것은 아니거든요.

확실히 차이는 있지만 약간의 떨림이 눈에 보여서 교체를 생각하고 있습니다. 

 

델 유튜브 영상에서 보니 특정 사이트에 방문하게 되면 모니터 떨림 현상이 나올 수도 있다고 합니다. 

특정 사이트? 그런 것도 있는가 싶네요..

 

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델 모니터를 잘 사용하고 있었는데, 역시 세월에는 약이 없나 봅니다. 

아무래도 오랫동안 영상을 편집하고 보고 하다 보니, 빨리 가려고 하는 것 같아서요. 

이제는 보내주고 다른 제품을 사야 할 것 같습니다. 

 

해당하는 증상을 이렇게 해서 어느 정도 해소는 시킬 수 있지만, 완전하게는 수리가 불가하네요.